14/03/2024

​​Alors que les infox ciblant les marques se multiplient en ligne, NewsGuard annonce un service de veille de la mésinformation personnalisé pour les marques, avec des alertes et des réfutations journalistiques

Avec les trolls sur les réseaux sociaux et les bots soutenus par l’IA ciblant des marques à une échelle sans précédent, les entreprises peuvent désormais protéger leur réputation avec le Service de Veille de la Mésinformation Personnalisé pour les Marques, augmentant leurs efforts en matière de veille médiatique, en identifiant les récits faux les visant et en obtenant des réfutations détaillées et transparentes les concernant.

(14 mars 2024 — New York) NewsGuard, le principal fournisseur de données sur la fiabilité de l’actualité et sur les récits faux pour la gestion de la réputation, les relations publiques, et les plateformes de veille, annonce ce jour un “Service de Veille de la Mésinformation Personnalisé pour les Marques” pour les protéger au-delà du contrôle effectué par les services de veille traditionnels.

Le Service de Veille de la Mésinformation Personnalisé pour les Marques proposé par NewsGuard fournit des alertes précoces et un suivi des récits faux liés à une marque, avec une analyse aboutissant à un rapport de NewsGuard fournissant aux marques une évaluation détaillée de l’allégation, écrite par une organisation journalistique indépendante qui peut ensuite être utilisée publiquement pour réfuter un récit faux. Les recherches indépendantes de NewsGuard démystifient les récits faux, et fournissent aux parties prenantes des informations précises, transparentes et fondées sur des preuves, pour défendre la réputation d’une marque.

“Cela ne suffit plus pour les directeurs de la communication de s’appuyer sur des outils de veille des médias leur résumant la couverture et le sentiment lié à leur marque en ligne”, estime Steven Brill, co-PDG de NewsGuard. “Ils doivent aussi pouvoir suivre les nouvelles menaces qui émergent en ligne, et avoir accès à une réfutation indépendante respectant les plus hauts standards du journalisme, et une pleine transparence. Le Service de Veille de la Mésinformation Personnalisé pour les Marques proposé par NewsGuard offre aux responsables de la communication des alertes précoces sur de potentielles infox, fournit des rapports en temps réel sur les récits faux et dangereux qui émergent, et procure des réfutations transparentes des récits faux, faites pour être citées, y compris dans le cadre de campagnes de communication”. 

NewsGuard fournit aux équipes de communication des informations indépendantes et factuelles quand les infox sur une marque se répandent en ligne 

Steven Brill souligne que ce nouveau service ne doit pas être confondu avec la défense classique de la réputation en matière de communication. “NewsGuard ne sera pas pertinent dans une situation où une entreprise croit, même à raison, qu’elle a été l’objet de critiques publiques relevant en réalité d’une question d’opinion ou de débat public. Dans ces situations, l’entreprise aura peut-être de bonnes raisons de chercher de l’aide pour mettre à mal ces arguments ou les qualifications de ceux qui les défendent. Mais ce n’est pas un service fourni par NewsGuard. Ce service est limité à un phénomène nouveau et de plus en plus répandu, qui consiste à relayer des récits complètement faux pour attaquer des entreprises et des marques et leur fournir en temps réel des alertes et des informations sur les campagnes de désinformation derrière ces récits”. 

“Un exemple bien connu, qui date des premiers jours de la pandémie de COVID-19, est l’attaque sans fondement subie par les sociétés de télécommunications aux États-Unis et en Europe, affirmant que la technologie 5G était responsable du virus”, souligne Gordon Crovitz, co-PDG de NewsGuard. “Nous avons déterminé que ces affirmations, fabriquées de toutes pièces, et qui ont entraîné des attaques violentes contre des employés de télécommunications, étaient promues par des propagandistes du Kremlin, parce que la Russie était en retard sur le développement de cette technologie, et voulait la discréditer. Aujourd’hui, ce genre d’attaque contre un produit commercial est devenu un phénomène quasi quotidien, affectant les distributeurs, les marques de produits conditionnés, le personnel de santé et les compagnies de services financiers, entre autres, les discréditant, et sapant la confiance dont les marchés ont besoin pour fonctionner”. 

Protection en temps réel

“Utilisant nos listes d’acteurs malveillants, et notre expertise en matière de mésinformation, le Service de Veille de la Mésinformation Personnalisé pour les Marques proposé par NewsGuard surveille et détecte quand les mentions d’une marque augmentent brutalement parmi les acteurs malveillants sur les réseaux sociaux et en ligne, avec pour résultat des alertes immédiates, puis des réfutations détaillées”, explique Sarah Brandt, vice-présidente exécutive chargée des partenariats chez NewsGuard. “Ce service fournit aux marques des alertes en temps réel, leur procurant un nouveau niveau de protection, avec des explications détaillées et des réfutations des récits faux promus dans des campagnes ciblées de mésinformation”.

Comment ça marche

• Une marque engage NewsGuard sur une base forfaitaire, et NewsGuard lui fournit une couverture 24 heures sur 24 effectuée par un analyste dédié, spécialiste en mésinformation, qui surveille les attaques contre la marque par des acteurs malveillants en ligne et sur les comptes sur les réseaux sociaux identifiés par NewsGuard comme diffusant des informations négatives sur les marques.
• Les analystes, qui surveillent les réseaux sociaux et le web, utilisent un mélange d’outils d’intelligence artificielle et de méthodes développées par NewsGuard, et alertent les marques quand des attaques incluant des informations fausses émergent en ligne.
• Les marques peuvent demander aux analystes de NewsGuard de faire davantage de recherches sur un récit faux, et ceux-ci écrivent alors une “Empreinte de la Mésinformation” détaillée décrivant cette fausse information. Avec cela, les marques obtiennent une réfutation factuelle, transparente, et précise du récit, et une analyse de la manière dont cette allégation a émergé et s’est diffusée, et des exemples de celle-ci en ligne, dans plusieurs langues et régions. Vous pouvez voir des exemples de récits faux sur des marques documentés par des analystes de NewsGuard, ayant ciblé des marques comme Barilla Pasta et Target.
• Les marques peuvent ensuite, si elles le souhaitent, citer les réfutations indépendantes et factuelles de NewsGuard dans leurs campagnes de communication, ajoutant ainsi à leur défense des analyses et des données journalistiques crédibles.
  

Pour en savoir plus sur le Service de Veille de la Mésinformation Personnalisé pour les Marques proposé par NewsGuard, et comment il peut renforcer votre communication de crise avec des données vérifiées de manière indépendante, écrivez-nous à partnerships@newsguardtech.com.

 

À propos de NewsGuard

 Fondé par le journaliste primé et entrepreneur des médias Steven Brill, et par Gordon Crovitz, ancien directeur de la publication du Wall Street Journal, NewsGuard fournit des outils transparents pour lutter contre la mésinformation à destination des lecteurs, des marques et des démocraties. Depuis son lancement en 2018, son équipe de journalistes internationaux et de spécialistes de l’information a recueilli, mis à jour et déployé plus de 6,9 millions de données sur plus de 35.000 sources d’information et d’actualité, et catalogué et suivi tous les principaux récits faux circulant en ligne.

Les analystes de NewsGuard, aidés de multiples outils d’intelligence artificielle, gèrent la plus vaste et fiable base de données sur l’actualité de l’industrie de la confiance. Ces données sont déployées pour peaufiner les modèles d’IA générative et leur fournir des garde-fous, pour permettre aux marques de diffuser leurs publicités sur des sites d’actualité de qualité et d’éviter les sites de propagande ou d’infox, pour fournir des outils d’éducation aux médias aux internautes, et pour soutenir les gouvernements démocratiques dans leur lutte contre les opérations de désinformation hostiles ciblant leurs citoyens. 

Parmi les autres indicateurs de l’étendue des opérations de NewsGuard, on peut citer le fait que les critères apolitiques et transparents de NewsGuard ont été appliqués par ses analystes pour évaluer la fiabilité des sites représentant 95% de l’engagement avec l’actualité dans neuf pays.